如一個(gè)美麗干凈的少女,在鮮花網(wǎng)對(duì)某款鮮花一見(jiàn)鐘情,可立即選擇心儀的鮮花,愛(ài)花居鮮花速遞在3小時(shí)內(nèi)專人專車派送上門!
客服協(xié)助網(wǎng)上訂花:
僅需在愛(ài)花居花店選擇好鮮花款式,點(diǎn)擊鮮花網(wǎng)右邊“立即咨詢”,將商品鏈接發(fā)送給鮮花網(wǎng)客服,花店客服人員會(huì)一對(duì)一指導(dǎo)下單,確認(rèn)訂單信息完整無(wú)誤后,即刻根據(jù)訂單指定的送達(dá)時(shí)間安排派送。
客人自助網(wǎng)上訂花:
客人可在鮮花網(wǎng)直接下單,將選擇好的商品放入購(gòu)物車,是網(wǎng)站會(huì)員的客人可直接在會(huì)員中心進(jìn)行結(jié)算,沒(méi)有注冊(cè)會(huì)員的客人可直接點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”,填寫好相關(guān)信息后,提交訂單并付款。
1、鮮花選擇 在鮮花網(wǎng)首頁(yè)或者鮮花網(wǎng)的導(dǎo)航條上,根據(jù)送花對(duì)象或者送花用途,選擇自己最心儀的鮮花款式,點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”。
2、資料填寫 進(jìn)入鮮花網(wǎng)的購(gòu)買頁(yè)面,依次詳細(xì)填寫收貨人的地址、聯(lián)系方式、賀卡等內(nèi)容,留下訂貨人的電話,以便在送達(dá)后及時(shí)短信或電話回復(fù)。
注:務(wù)必留下準(zhǔn)確的聯(lián)系方式和詳細(xì)地址,以便訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)收貨人手中。
3、訂單確認(rèn) 相關(guān)信息填寫好后。點(diǎn)擊提交訂單,鮮花網(wǎng)會(huì)彈出一個(gè)訂單號(hào),為了方便網(wǎng)上訂花隨時(shí)跟蹤訂單記錄,請(qǐng)記住該訂單號(hào),方便查單。同時(shí),頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到鮮花網(wǎng)的支付頁(yè)面。
4、付款方式 愛(ài)花居鮮花網(wǎng)支持各個(gè)銀行的付款方式,自助下單的客人,可直接網(wǎng)銀支付或者支付寶快捷支付。在外地不方便電腦操作的客人,可在銀行柜臺(tái)直接打款或則ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬支付。
5、鮮花配送 在付款成功之后,愛(ài)花居鮮花網(wǎng)會(huì)有專人客服確認(rèn)訂單并安排,如果訂單顯示正在配貨,則鮮花訂單有效,如果訂單的地址不夠詳細(xì)、聯(lián)系方式有問(wèn)題或者花材有變動(dòng),花店會(huì)及時(shí)第一時(shí)間與客人取得聯(lián)系并協(xié)商。
6、完成訂單 當(dāng)收貨人收到鮮花后,收貨人可根據(jù)簽收單的二維碼查看詳細(xì)賀卡內(nèi)容,如果訂貨人留下了聯(lián)系方式,則會(huì)收到訂單已經(jīng)送達(dá)的短信提示,訂單流程結(jié)束。如果對(duì)于網(wǎng)上訂花有任何問(wèn)題,都可以及時(shí)撥打鮮花網(wǎng)的服務(wù)熱線進(jìn)行說(shuō)明或投訴。
網(wǎng)上訂花方式:
400免費(fèi)電話訂花:客人可隨時(shí)撥打24小時(shí)訂花免費(fèi)服務(wù)熱線4000-192-035電話訂購(gòu)鮮花。一個(gè)電話,可以立即送花上門。
咨詢客服訂花:也可將選好的鮮花款式鏈接直接發(fā)給在線的客服,鮮花網(wǎng)會(huì)有專業(yè)的客服人員一對(duì)一提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上訂花服務(wù)。
銀行轉(zhuǎn)帳說(shuō)明
1、在線支付 愛(ài)花居鮮花網(wǎng)支持各大銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng),包括支付寶、各銀行網(wǎng)銀、信用卡支付等,網(wǎng)上訂花在線支付的方式需要該銀行卡已開通網(wǎng)上銀行功能或者銀行綁定了用戶的手機(jī)號(hào)碼,以便安全接收驗(yàn)證碼。
2、轉(zhuǎn)賬匯款 沒(méi)有開通網(wǎng)銀或者不方便上網(wǎng)的客戶,可直接在就近的銀行選擇銀行匯款。在柜臺(tái)直接轉(zhuǎn)賬的用戶需要帶好身份證,并到相應(yīng)的銀行匯款轉(zhuǎn)賬,跨行轉(zhuǎn)賬會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。
3、貨到付款 如果是本人簽收,可選擇貨到付款,確認(rèn)好訂單后,收到鮮花并確認(rèn)沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題再簽收。
完成付款或者在支付過(guò)程中有任何問(wèn)題,都可隨時(shí)致電鮮花網(wǎng)免費(fèi)熱線4000-192-035,或者直接咨詢鮮花網(wǎng)客服QQ:800087080,同時(shí)附上網(wǎng)上訂花的訂單號(hào)、匯款銀行、總金額等。
同時(shí),為了不耽誤鮮花速遞,請(qǐng)及時(shí)保存匯款憑證,并與花店客服取得聯(lián)系,以免造成漏單,確認(rèn)無(wú)誤后,鮮花會(huì)第一時(shí)間安排訂單。
重要提示:我們查詢到您的銀行付款后,將短信/郵件通知您已收到銀行付款,如果未收到通知,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系我們,以免漏單,謝謝支持。
支付方式
節(jié)日網(wǎng)上訂花
1、根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,凡是重大節(jié)日期間,如情人節(jié),母親節(jié),圣誕節(jié),元旦,春節(jié)等節(jié)日,鮮花都會(huì)供不應(yīng)求,此時(shí)對(duì)花店、鮮花網(wǎng)都是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn),愛(ài)花居鮮花網(wǎng)只保證當(dāng)天工作時(shí)間送達(dá)(情人節(jié)遞送時(shí)間為7:30-23:00)。如確有特殊要求,請(qǐng)?zhí)崆半娫捵稍兙W(wǎng)上訂花客服,得到確認(rèn)后可按您要求的時(shí)間段送達(dá)。此項(xiàng)服務(wù)將根據(jù)具體情況加收專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。
2、網(wǎng)上訂花后,愛(ài)花居花店會(huì)在鮮花即將送出之前與收貨人進(jìn)行電話聯(lián)系,確認(rèn)地址和時(shí)間,盡量做到收貨人本人簽收。如收貨人不在,花店將根據(jù)收貨人的時(shí)間或者要求,代收或者合適時(shí)間再配送。如果出現(xiàn)收貨人拒收情況,愛(ài)花居鮮花網(wǎng)將及時(shí)通知訂貨人并協(xié)調(diào)處理。
3、愛(ài)花居網(wǎng)上訂花提供加急服務(wù),加急訂單請(qǐng)直接電話咨詢訂購(gòu),鮮花網(wǎng)會(huì)快速安排您的訂單。在我們確認(rèn)可配送情況下,通常在1-3小時(shí)內(nèi)送達(dá),此服務(wù)根據(jù)具體情況適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)用。
8、取消或更改訂單:由于鮮花的特殊商品性,取消或更改訂單應(yīng)在送花的前一天17點(diǎn)之前。特殊預(yù)訂花材不予取消,鑒于鮮花不同于其他商品,當(dāng)天訂單不予取消,如需更改必須提前電話與我們聯(lián)系。
鮮花網(wǎng)質(zhì)量說(shuō)明
1.網(wǎng)上訂花送花以商品規(guī)格文字說(shuō)明為主,實(shí)際花束可能會(huì)與圖片有些出入,但愛(ài)花居花店保證鮮花的主花材品種、新鮮程度、 數(shù)量、顏色與說(shuō)明一致。鮮花本身屬于自然生長(zhǎng)的植物種類,會(huì)受到暴曬、缺水、顛簸等因素的影響,難免出現(xiàn)花瓣枯萎的現(xiàn)象,均屬于正常鮮花花束問(wèn)題。
2.由于地域或季節(jié)的限制,需要更換主花材時(shí),鮮花網(wǎng)將電話向訂貨人提出更換建議,如在有效配送時(shí)間內(nèi)得不到訂貨人的確認(rèn),愛(ài)花居將采用同等價(jià)值或相同寓意的花材代替。
3.關(guān)于蛋糕:由于蛋糕是手工制作,各地糕點(diǎn)師對(duì)圖片上花型的理解不同和制作工藝不同,另外受當(dāng)?shù)卦系挠绊?,收貨人?shí)際收到的產(chǎn)品可能與網(wǎng)頁(yè)上看到的圖片會(huì)有一些差異,敬請(qǐng)諒解!
4.關(guān)于盆栽:花店可以保證盆栽花卉的新鮮,并且品質(zhì)優(yōu)良。由于盆栽花卉是在不停的生長(zhǎng)中,所以您所收到的實(shí)物會(huì)與網(wǎng)上的照片有所不同,希望您能諒解。
5.關(guān)于禮品籃:水果根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)刎浽床煌?,?huì)有適當(dāng)調(diào)整,所以您所收到的實(shí)物會(huì)與網(wǎng)上圖片有所不同,希望您能諒解。
鮮花速遞服務(wù)
愛(ài)花居鮮花網(wǎng)的鮮花都是有各地的加盟花店專人專車配送完成。正常情況下能保質(zhì)保量完成配送,但在鮮花速遞的過(guò)程中,也可能出現(xiàn)以下情況。
a.按照送貨時(shí)間,收貨人沒(méi)有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址,而且沒(méi)有其他人在該處代收貨物,再次配送則需要加收相應(yīng)的配送費(fèi);
b.不可抗力,例如自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等;
C.花店在聯(lián)絡(luò)收貨人、訂貨人、代收人都無(wú)法聯(lián)絡(luò)上,愛(ài)花居鮮花網(wǎng)將暫停鮮花速遞服務(wù),直到與有關(guān)客戶重新約定時(shí)間恢復(fù)服務(wù);
d.通常默認(rèn)允許貨物可以代收,除非在訂購(gòu)時(shí)的特殊要求一欄提出必須收貨人親自簽收鮮花;
e.收貨人拒收,則愛(ài)花居鮮花網(wǎng)有權(quán)利要求客人承擔(dān)花材的損耗和鮮花速遞的配送服務(wù)費(fèi)用。
f.對(duì)于貨到付款的訂單,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)拒收或要求換貨。
很好
不錯(cuò),值得購(gòu)買
送花速度快、就是造型跟圖片有點(diǎn)差異、
一般般
很漂亮,贊
非常好看 下次還會(huì)選擇
很好看的
花很新鮮很滿意
花花配色不錯(cuò),看起來(lái)很溫馨。
可以的不錯(cuò)
這個(gè)價(jià)錢收到驚艷到了~好評(píng)
送閨蜜生日的,很準(zhǔn)時(shí)花也很漂亮,謝謝了
花材新鮮
很好,非常好
感覺(jué)體量沒(méi)有圖片大