銀行轉帳說明
1、在線支付 愛花居鮮花網(wǎng)支持各大銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng),包括支付寶、各銀行網(wǎng)銀、信用卡支付等,網(wǎng)上訂花在線支付的方式需要該銀行卡已開通網(wǎng)上銀行功能或者銀行綁定了用戶的手機號碼,以便安全接收驗證碼。
2、轉賬匯款 沒有開通網(wǎng)銀或者不方便上網(wǎng)的客戶,可直接在就近的銀行選擇銀行匯款。在柜臺直接轉賬的用戶需要帶好身份證,并到相應的銀行匯款轉賬,跨行轉賬會收取相應的手續(xù)費。
3、貨到付款 如果是本人簽收,可選擇貨到付款,確認好訂單后,收到鮮花并確認沒有任何質量問題再簽收。
完成付款或者在支付過程中有任何問題,都可隨時致電鮮花網(wǎng)免費熱線4000-192-035,或者直接咨詢鮮花網(wǎng)客服QQ:800087080,同時附上網(wǎng)上訂花的訂單號、匯款銀行、總金額等。
同時,為了不耽誤鮮花速遞,請及時保存匯款憑證,并與花店客服取得聯(lián)系,以免造成漏單,確認無誤后,鮮花會第一時間安排訂單。
重要提示:我們查詢到您的銀行付款后,將短信/郵件通知您已收到銀行付款,如果未收到通知,請務必聯(lián)系我們,以免漏單,謝謝支持。
支付方式
節(jié)日網(wǎng)上訂花
1、根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律,凡是重大節(jié)日期間,如情人節(jié),母親節(jié),圣誕節(jié),元旦,春節(jié)等節(jié)日,鮮花都會供不應求,此時對花店、鮮花網(wǎng)都是一個嚴重的考驗,愛花居鮮花網(wǎng)只保證當天工作時間送達(情人節(jié)遞送時間為7:30-23:00)。如確有特殊要求,請?zhí)崆半娫捵稍兙W(wǎng)上訂花客服,得到確認后可按您要求的時間段送達。此項服務將根據(jù)具體情況加收專項服務費。
2、網(wǎng)上訂花后,愛花居花店會在鮮花即將送出之前與收貨人進行電話聯(lián)系,確認地址和時間,盡量做到收貨人本人簽收。如收貨人不在,花店將根據(jù)收貨人的時間或者要求,代收或者合適時間再配送。如果出現(xiàn)收貨人拒收情況,愛花居鮮花網(wǎng)將及時通知訂貨人并協(xié)調處理。
3、愛花居網(wǎng)上訂花提供加急服務,加急訂單請直接電話咨詢訂購,鮮花網(wǎng)會快速安排您的訂單。在我們確認可配送情況下,通常在1-3小時內送達,此服務根據(jù)具體情況適當加收服務費用。
8、取消或更改訂單:由于鮮花的特殊商品性,取消或更改訂單應在送花的前一天17點之前。特殊預訂花材不予取消,鑒于鮮花不同于其他商品,當天訂單不予取消,如需更改必須提前電話與我們聯(lián)系。
鮮花網(wǎng)質量說明
1.網(wǎng)上訂花送花以商品規(guī)格文字說明為主,實際花束可能會與圖片有些出入,但愛花居花店保證鮮花的主花材品種、新鮮程度、 數(shù)量、顏色與說明一致。鮮花本身屬于自然生長的植物種類,會受到暴曬、缺水、顛簸等因素的影響,難免出現(xiàn)花瓣枯萎的現(xiàn)象,均屬于正常鮮花花束問題。
2.由于地域或季節(jié)的限制,需要更換主花材時,鮮花網(wǎng)將電話向訂貨人提出更換建議,如在有效配送時間內得不到訂貨人的確認,愛花居將采用同等價值或相同寓意的花材代替。
3.關于蛋糕:由于蛋糕是手工制作,各地糕點師對圖片上花型的理解不同和制作工藝不同,另外受當?shù)卦系挠绊?,收貨人實際收到的產品可能與網(wǎng)頁上看到的圖片會有一些差異,敬請諒解!
4.關于盆栽:花店可以保證盆栽花卉的新鮮,并且品質優(yōu)良。由于盆栽花卉是在不停的生長中,所以您所收到的實物會與網(wǎng)上的照片有所不同,希望您能諒解。
5.關于禮品籃:水果根據(jù)季節(jié)和當?shù)刎浽床煌瑫羞m當調整,所以您所收到的實物會與網(wǎng)上圖片有所不同,希望您能諒解。
鮮花速遞服務
愛花居鮮花網(wǎng)的鮮花都是有各地的加盟花店專人專車配送完成。正常情況下能保質保量完成配送,但在鮮花速遞的過程中,也可能出現(xiàn)以下情況。
a.按照送貨時間,收貨人沒有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物,再次配送則需要加收相應的配送費;
b.不可抗力,例如自然災害、交通戒嚴等;
C.花店在聯(lián)絡收貨人、訂貨人、代收人都無法聯(lián)絡上,愛花居鮮花網(wǎng)將暫停鮮花速遞服務,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;
d.通常默認允許貨物可以代收,除非在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自簽收鮮花;
e.收貨人拒收,則愛花居鮮花網(wǎng)有權利要求客人承擔花材的損耗和鮮花速遞的配送服務費用。
f.對于貨到付款的訂單,如果發(fā)現(xiàn)質量問題,有權拒收或要求換貨。
非常棒,很漂亮
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蛋糕不錯,好吃
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